APLICACIÓN MOVIL ONSPOT
TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLITICAS DE PRIVACIDAD

Lea cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones y Política de Privacidad antes de acceder, activar y/o utilizar la Aplicación Móvil OnSpotMe. Al hacer clic en el botón “aceptar” o al utilizar la Aplicación Móvil, usted acuerda cumplir con los presentes Términos y Condiciones y Política de Privacidad (el “Acuerdo”) y declara que tiene el derecho y la capacidad necesaria para celebrar el presente Acuerdo.

1. Contenido // Derechos de Autor // Marcas Registradas

Todo texto, información, datos, fotografías, gráficos, software, código fuente, audio videos, marcas, nombres, logotipos, diseños, dominios Web, (“Contenido”) que identifiquen a la aplicación móvil OnSpotMe (“Aplicación Móvil”), tales como su Logotipo, diseño e imágenes, secciones navegables, contenido desplegado a El Usuario al acceder a las diversas secciones navegables (i.e. FAQ, Políticas de Privacidad, Términos y Condiciones, entre otros) pertenecen a la Sociedad Mercantil “VOR MARKETING, C.A.”, domiciliada en la ciudad de Caracas, República Bolivariana de Venezuela e inscrita ante el Registro Mercantil Séptimo de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital en fecha 22 de mayo de 2014, quedando anotada bajo el Número 4, Tomo 66-A (la “Compañía”).

No obstante lo anterior, todo texto, información, datos, fotografías, gráficos, software, código fuente, audio videos, marcas, nombres, logotipos, diseños, dominios Web, relacionados con el contenido e información desplegada y mostrada en La Aplicación Móvil en atención a la ubicación específica del Usuario en un momento dado no son propiedad de La Compañía sino del tercero programador de dicho contenido desplegado en La Aplicación Móvil. La Compañía no se hace responsable frente al Cliente propietario del contenido e información desplegada en La Aplicación Móvil en los supuestos en que los Usuarios compartan dicho contenido en cualesquiera Redes Sociales existentes o a través de cualquier otro medio o mecanismo que sirva para divulgar y reproducir dicho contenido e información.

Los Usuarios solo pueden acceder el Contenido de la Aplicación Móvil en un dispositivo con sistema operativo Android 4.3+ y iOS8+, únicamente para fines personales, informativos y no comerciales. Ningún otro uso distinto al aquí autorizado del Contenido de la Aplicación Móvil está permitido sin previa autorización por escrito otorgada por la Compañía. Todo Usuario que haga un uso distinto al aquí autorizado o infrinja los derechos de autor u otros derechos de La Compañía o terceros, será excluido y sujetos a las acciones legales por los daños y perjuicios que ello hubiere dado lugar; no pudiendo el mismo, entre otras cosas: (a) separar el Contenido de la Aplicación Móvil, o parte de éste, y destinarlo a otro uso diferente al aquí indicado; (b) utilizar el Contenido de la Aplicación Móvil, o parte de éste en aplicaciones o programas particulares del Usuario; (c) transferirlo, bajo ningún título, para ser utilizado por otro servicio, total o parcialmente.

La Compañía se reserva el derecho de enmendar, complementar o suspender total o parcialmente la Aplicación Móvil en forma ocasional. Asimismo, la Compañía se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento, con vigencia inmediata a partir del momento que se actualice la Aplicación Móvil. Los términos “Usuario” y “Usuarios” se refieren a todo individuo o entidad que use, acceda, descargue, instale, obtenga o brinde información desde y hacia esta Aplicación Móvil.

Se le notificará al Usuario que hay disponible una nueva versión de la Aplicación Móvil y se le preguntará si desea actualizar a la nueva versión. Si el Usuario utiliza la Aplicación Móvil después de su actualización, el mismo está manifestando tácitamente su consentimiento con dichos cambio y la aplicabilidad de las nuevas actualizaciones. Si el Usuario decide no actualizar la Aplicación Móvil, podrán seguir haciendo uso de la misma asumiendo las restricciones que el uso de una versión no actualizada implique.

2. Contenido de La Aplicación Móvil

La Aplicación Móvil permite enviar información personalizada y contextualizada entre entes comerciales y personas, así como también entre las mismas personas. Esto se logra a través de la instalación de sensores que permiten enviar información al teléfono del Usuario según la proximidad del Usuario al sensor en espacios interiores. Adicionalmente, el uso del GPS permite que los Usuarios reciban mensajes personales enviados por otros usuarios en lugares seleccionados por el remitente.

La compañía no se hace responsable por daños y perjucios ocasionados por la mala administración de contenido, copia, fraude o por contenido ofensivo que pueda publicar cualquiera de sus clientes o administradores de contenido.

La Aplicación Móvil está disponible exclusivamente para residentes de los países y territorios incluidos en el Anexo 1 del presente Acuerdo. La Aplicación Móvil está disponible únicamente para dispositivos con sistema operativo Android 4.3+ o iOS8+ en la Tienda de Aplicaciones de Apple (Apple Appstore) y de Google (Google Play).

3. Uso de La Aplicación Móvil

El Usuario, al usar, acceder, descargar, instalar, obtener o brindar información desde y hacia esta Aplicación Móvil, se considerará que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad. Tenga en cuenta que todas las referencias al “Sitio Web” en el presente Acuerdo también se consideran válidas y aplicables para la Aplicación Móvil, ya sea que se utilice en forma conjunta o independientemente del Sitio Web de la Compañía en www.onspot.me. Los Usuarios no tendrán acceso al uso de la Aplicación Móvil sin haber dado su consentimiento a los presentes Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad. La Compañía se reserva el derecho de eliminar o prohibir a cualquier Usuario la utilización de esta Aplicación Móvil a su sola discreción, si se observare un uso contrario a lo aquí establecido.

4. Actualizaciones de la Aplicación Móvil

La Compañía puede solicitar a los Usuarios que actualicen su versión de la Aplicación Móvil en cualquier momento. La Compañía hará todos los esfuerzos por conservar las configuraciones y preferencias personales de los Usuarios; más sin embargo, seguirá existiendo la posibilidad que el Usuario deba completar cierta información adicional.

5. Cobertura inalámbrica (WiFi®), Transmisión de Datos, Bluetooth® y Desactivación de Funciones

La Aplicación Móvil fue creada para la versión más reciente disponible de los sistemas operativos de los dispositivos móviles de los Usuarios y pueden surgir inconvenientes de compatibilidad cuando se utilicen versiones anteriores. La cobertura de la red inalámbrica, la velocidad de la red de Wi-Fi, y de la transmisión de datos, varían según el proveedor y la ubicación geográfica. La Compañía no se responsabiliza por las limitaciones y/o fallas en el funcionamiento de ningún servicio inalámbrico o Wi-FI que se use para acceder a la Aplicación Móvil ni por la seguridad de los servicios inalámbricos o Wi-Fi. Asimismo, la Compañía no se responsabiliza de los cargos o tarifas por uso de redes de datos, que son exclusiva responsabilidad del Usuario (incluyendo cargos de “roaming” domésticos e internacionales). El Usuario deberá contactar a su proveedor de servicio inalámbrico para obtener todos los detalles relativos a las tarifas aplicables.

6. Disponibilidad e Interrupciones en el Uso de La Aplicación Móvil

La Aplicación Móvil está disponible por medio de su dispositivo móvil cuando el mismo se encuentre dentro del rango de operación de un proveedor de servicio inalámbrico. La Aplicación Móvil está sujeta a limitaciones o interrupciones de transmisión. La Compañía no garantiza que la Aplicación Móvil, todo o en parte, estará disponible en todo momento ni en todas las áreas. El Usuario reconoce y acepta en que La Compañía no es responsable por el desempeño, degradación, interrupción o demoras debidas a condiciones que se deban al dispositivo móvil. El Usuario reconoce que La Compañía no será responsable si la Aplicación Móvil no está disponible en una determinada ubicación. Si la Aplicación Móvil no está disponible en la ubicación en que el Usuario desea utilizarla, éste está de acuerdo en que su única opción será la de dar por terminado este Acuerdo.

La Compañía no se responsabiliza, bajo ningún concepto, por mensajes no entregados al Usuario. Un mensaje no entregado al Usuario se puede deber, entre otros supuestos, a las siguientes circunstancias no limitativas: (a) Falta de compatibilidad con la versión Bluetooth; (b) Bluetooth desactivado; (c) Señal inexistente o débil por parte del GPS; (d) Que el Usuario no autorice el acceso de la Aplicación Móvil a la geolocalización del dispositivo; (e) Que la red WiFi no tenga acceso a internet o que presente una señal débil o intermitente; (f) Que el dispositivo no tenga acceso a una red de datos; (g) Que el Usuario no cumpla con los filtros predefinidos para la entrega del contenido; (h) Que el Usuario no haya completado su perfil dentro de la Aplicación Móvil; (i) Que el Usuario no posea un teléfono inteligente o que poseyendo uno, el mismo no sea compatible con La Aplicación Móvil.

7. Cargos Asociados al Uso de La Aplicación Móvil

La Compañía no realiza un cargo por la descarga y uso de la Aplicación Móvil a partir de la fecha en que se acepten estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad. No obstante ello, el Usuario reconoces y acepta que por el uso de la Aplicación Móvil se aplican las tarifas de transmisión a los datos y textos enviados desde y recibidos por su dispositivo móvil, según lo determine el proveedor de servicio inalámbrico; siendo el Usuario el único responsable por dichos cargos y cualesquiera otros cargos que cobre el proveedor de servicio inalámbrico.

8. Política de Privacidad para el Usuario y el Cliente de La Aplicación Móvil

a. Recopilación de Información Personalmente Identificable del Usuario: La Compañía recopila información personal que el Usuario suministra voluntariamente al acceder a la Aplicación Móvil. Para utilizar todas las funcionalidades de la Aplicación Móvil, se le requerirá al Usuario proporcionar la siguiente información: nombre y apellido, género, edad, dirección de correo electrónico y número telefónico asociado al dispositivo móvil. La Compañía no se hace responsable por la veracidad de la información proporcionada por el Usuario. Ninguna información almacenada en el dispositivo móvil del Usuario será recopilada como resultado del uso que se haga de la Aplicación, con excepción de lo siguiente:

a.1. La Compañía podrá conocer la ubicación donde fue usada la Aplicación Móvil.

a.2. La Compañía podrá conocer el tiempo de estadía en el lugar de uso de la Aplicación Móvil.

a.3. La Compañía podrá conocer el tiempo de estadía en un área específica del lugar de uso de la Aplicación Móvil.

a.4. La Compañía podrá conocer el trayecto realizado en el lugar de uso de la Aplicación Móvil.

a.5. La Compañía podrá conocer el momento en el que el Usuario abandona el lugar de uso de la Aplicación Móvil.

a.6. La Compañía podrá conocer el contenido que observan, comparten, que les ha gustado y que consideran spam o inapropiado a través del uso de la Aplicación Móvil.

a.7. La Compañía podrá conocer la información que el Usuario previamente haya autorizado a compartir desde las redes sociales.

a.8. La Compañía podrá recopilar o almacenar en sus servidores los mensajes personales y públicos que se envíen a través de la Aplicación Móvil.

a.9. La Compañía podrá utilizar la información personal recopilada para personalizar contenidos con el único propósito de proveer información de una forma más precisa.

a.10. La Compañía creará un perfil del Usuario basado en su interacción con la Aplicación Móvil, sus preferencias y los lugares visitados.

a.11. Datos demográficos o cualquier otro dato que el Usuario haya introducido voluntariamente en la Aplicación Móvil.

b. Recopilación de Información Personalmente Identificable del Cliente: La Compañía recopila información personal que el Cliente suministra voluntariamente al acceder a los servicios que brinda la Aplicación Móvil. Para registrarse y usar los servicios de la Aplicación Móvil, se le requerirá proporcionar la siguiente información:

b.1. Logo del Cliente

b.2. Planos de los lugares donde se va a instalar La Aplicación Móvil a través de los Beacons

b.3. Colores e imagen corporativa.

b.4. Dirección de los lugares donde se va a instalar el dispositivo para poder marcarlos en el mapa.

b.5. Identificación de la Persona responsable por parte del Cliente (i.e. Correo Electrónico y otros datos).

b.6. Registro de Información Fiscal del Cliente.

b.7. Referencias bancarias y comerciales.

El Cliente reconoce y acepta que La Compañía tendrá acceso a lo siguiente: (a) La Compañía podrá conocer el contenido que está siendo publicado en la Aplicación Móvil; (b) La Compañía podrá conocer donde el Cliente está publicando su contenido (en cual dispositivo Bluethooh® y en qué lugar están ubicados dichos dispositivos); (c) La Compañía podrá conocer la cantidad de personas que visitan el lugar; (d) La Compañía podrá conocer el tipo de interacción que el Usuario está teniendo con el Contenido de la Aplicación Móvil.

c. Uso de la Información Personalmente Identificable y la Forma en que se Comparte: La Compañía se reserva el derecho de utilizar la Información Personalmente Identificable recopilada, en la medida en que dicho uso cumpla con la ley aplicable y: (i) para el propósito específico para el cual se proporcionó; (ii) según se indicó en el momento en que se proporcionó dicha información; y/o (iii) según se indica en esta sección. Por último, La Compañía puede revelar la Información Personalmente Identificable y la información relativa a la ubicación, con el fin de: (i) cumplir con las leyes aplicables; (ii) responder a consultas o requerimientos del gobierno; (iii) cumplir con un proceso legal válido; y (iv) proteger los derechos o propiedad, esta Aplicación Móvil y/o a otros usuarios de la misma.

d. Revisión y Actualización de la Información: Si se recopiló su Información Personalmente Identificable en relación con cambios a la Aplicación Móvil durante el término del presente Acuerdo, Usted podrá revisarla y actualizarla en cualquier momento.

e. Terminación del Uso de la Información recopilada: Si usted desee dar por terminado el uso de su Información Personal Inidentificable por parte de La Compañía en relación al uso de la Aplicación Móvil, favor contactarnos a contact@onspot.me. Cuando se reciba la Solicitud, usted recibirá una confirmación final de La Compañía de que ya no utilizaremos su Información Personalmente Identificable para ninguno de los propósitos indicados en este Acuerdo.

f. Autorización para transferir datos a Servidores en el Extranjero. El Usuario y el Cliente autorizan a La Compañía para almacenar y procesar toda la información recopilada en los términos aquí establecidos en servidores ubicados fuera del Territorio de la República Bolivariana de Venezuela y fuera de la República de Panamá.

g. Terceros: La Compañía puede contratar a terceros para que presten servicios sobre la Aplicación Móvil, tales como actualizaciones, modificaciones y/o manejo de contenido. Dichos terceros tendrán acceso a la Información Personalmente Identificable únicamente en la medida en que sea necesario para proporcionar sus servicios y para ningún otro propósito.

h. Seguridad: Cuando el Usuario transmite información personal desde su dispositivo móvil a los servidores de La Compañía, la misma está protegida tanto por un cortafuego o firewall (combinación de hardware y software informáticos que ayuda a prevenir que visitantes no autorizados puedan acceder a la información dentro de nuestra red de computadores) como por el estándar de encriptación SSL (Secure Socket Layer). Una vez recibida la transmisión, se toman las precauciones para salvaguardar la seguridad de la información en los sistemas de La Compañía. El Usuario conoce y acepta que no es posible garantizar en su totalidad la seguridad en ninguna transmisión de datos a través de un dispositivo móvil. En virtud de ello, si bien La Compañía toma todas las medidas y adopta todos los protocolos necesarios para proteger la información personal y privacidad del Usuario y el Cliente, no se asegura ni garantiza la seguridad absoluta de cualquier información que se revele o transmita a través del dispositivo móvil; no siendo responsable La Compañía por el robo, destrucción o divulgación inadvertida de dicha información personal. Al utilizar la Aplicación Móvil el Usuario y el Cliente reconocen y aceptan estos riesgos.

i. Transferencia de la Información Personalmente Identificable: La Compañía puede transferir, vender o ceder, todo o parte, de la información recopilada por medio de la Aplicación Móvil a uno o varios terceros como resultado de venta, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación de La Compañía.

j. Servicios basados en Ubicación: La Compañía recopila información basada en la ubicación del Usuario al utilizar la Aplicación Móvil. El Usuario comprende que los servicios basados en ubicación de la Aplicación Móvil (Aplicación de GPS) requieren una ubicación para funcionar en forma apropiada y su uso significa que el Usuario conviene en usar su ubicación para fines del servicio. Si el Usuario desea que La Compañía no use información basada en su ubicación haga clic en “DON’T ALLOW” (“NO PERMITIR”) cuando su dispositivo móvil solicite su información basada en ubicación; sin embargo, esto no permitirá el correcto funcionamiento de la Aplicación Móvil. Salvo en los términos y condiciones aquí establecidas, la ubicación del Usuario no se compartirá con terceros sin la autorización específica del Usuario.

9. Condiciones Mínimas de Uso de la Aplicación Móvil

La Aplicación Móvil está disponible solamente para personas que: (i) han alcanzado la mayoría de edad en la jurisdicción donde se utilice y/o descargue; y (ii) son propietarios o poseen un dispositivo móvil compatible.

10. Terceros

Los prestadores de servicio de telefonía inalámbrica de los Usuarios, los fabricantes y vendedores de los dispositivos móviles en los que el Usuario descargue, instale, utilice o acceda a la Aplicación Móvil, el creador del sistema operativo para los dispositivos móviles del Usuario y el operador de cualquier tienda de aplicaciones o servicios similares mediante los cuales el Usuario obtenga la Aplicación Móvil (los “Terceros”) no son parte de estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad ni son propietarios ni responsables de la Aplicación Móvil. Los Terceros no brindan ninguna garantía en relación con la Aplicación Móvil. No son responsables del mantenimiento u otros servicios de soporte técnico de la Aplicación Móvil y no serán responsables ante ningún otro reclamo, pérdidas, imputación de responsabilidades, daños y perjuicios, costos o gastos vinculados con la Aplicación Móvil. Los Usuarios reconocen y aceptan que los Terceros y sus empresas subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad que ellos tienen el derecho de ejercer estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad ante el Usuario como terceros beneficiarios.

11. Exclusiones de Responsabilidades

Si esta Aplicación Móvil proporciona información sobre terceros o proporciona contenido de terceros, e incluso enlaces a sitios web de terceros, la Compañía no será responsable de ningún daño o perjuicio relacionado con cualquier información de terceros, aunque ésta contenga errores o equivocaciones. Asimismo, La Compañía no será responsable ni estará sujeta a acción legal por los servicios o productos de terceros.

El uso que haga el Usuario con esta Aplicación Móvil es bajo su propio riesgo. Toda la información contenida en esta Aplicación Móvil es proporcionada “tal como está” y “según está disponible”, sin aseveraciones ni garantías, ya sean expresas o tácitas. El Usuario no debe asumir que la información incluida en esta Aplicación Móvil se actualiza constantemente ni que la misma incluye información reciente. El contenido comercial recibido se borra automáticamente del dispositivo móvil cuando el Usuario sale del recinto del Cliente donde lo recibió, a menos de que el Usuario decida voluntariamente mantenerlo.

Esta Aplicación Móvil podrá dejar de funcionar, ser interrumpida o funcionar indebidamente de forma ocasional. La Compañía no tiene responsabilidad por dicho cese de funcionamiento, interrupción o funcionamiento indebido. El Usuario queda advertido que la información aquí contenida podría contener errores técnicos, inexactitudes, errores de programación, virus desconocidos y omisiones. El Usuario asume todos los riesgos vinculados con el uso de esta Aplicación Móvil, y acepta que La Compañía renuncia a toda garantía vinculada al uso de la misma por parte del Usuario.

No obstante lo dispuesto en cualquier otro inciso de estos Términos y Condiciones y Políticas La Compañía rechaza toda manifestación o garantía, ya sea expresa o tácita, de todo tipo en referencia a esta Aplicación Móvil incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad y aptitud para un propósito en particular, de goce pacífico, título, no violación de los derechos de terceros y precisión.

La Compañía no es responsable de ninguna queja o reacción que el Usuario tenga hacia el Contenido de La Aplicación; ni tampoco es responsable si el Usuario decide silenciar el Contenido del Cliente. De igual forma, La Compañía no es responsable si el Usuario utiliza el Contenido del Cliente para uso personal o comercial.

El Cliente reconoce y acepta que la cantidad de usuarios que reciban su Contenido a través de la Aplicación Móvil depende de las descargas de la misma, lo que está directamente relacionado con el esfuerzo de mercadeo y publicidad que realice el Cliente para llamar la atención a los usuarios sobre La Aplicación y lograr su descarga.

12. Responsabilidad Limitada

Los terceros y La Compañía, junto sus directivos, accionistas, personal, empleados y representantes ( “partes exentas”) no serán responsables ni estarán sujetos a acciones legales, renunciando el Usuario a todo reclamo, demanda, imputación de responsabilidades, querella, reclamación de daños y perjuicios, por razón de daños directos, indirectos, accidentales, derivados, extraordinarios o especiales, sea cual fuere su naturaleza, con respecto a la Aplicación Móvil (incluyendo los contenidos de las partes exentas). El único recurso del Usuario ante tales reclamos, demandas, imputación de responsabilidades, causas legales, querellas o reclamos de daños y perjuicios es poner fin al uso de la Aplicación Móvil.
13. Términos Adicionales para Dispositivos Apple

Esta Sección se aplica exclusivamente a los Usuarios que utilicen la Aplicación Móvil en un dispositivo Apple (i.e., iPhone, iPad, iPod Touch) (“Dispositivo Apple”). La Compañía solamente es responsable de la Aplicación Móvil que el Usuario utiliza en su Dispositivo Apple, y el Usuario puede utilizar la Aplicación Móvil en su Dispositivo Apple solamente como se permite en estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad en las “Normas de uso” establecidas en los Términos y Condiciones de la Tienda de Aplicaciones de Apple (Apple Store) (http://www.apple.com/legal/itunes/appstore/us/terms.html). En relación con el deslinde de responsabilidades entre La Compañía y Apple Inc., en la medida en que: (a) La Compañía debe atender todo reclamo vinculado con el uso o posesión por parte del Usuario o de un tercero de la Aplicación Móvil en el Dispositivo Apple del Usuario, y La Compañía será responsable de atender, investigar o defender el reclamo; y (b) Si La Compañía no ha renunciado efectivamente a ninguna garantía vinculada con la Aplicación Móvil en el Dispositivo Apple del Usuario, se desprende que La Compañía será responsable exclusivamente en relación con cualquier garantía del producto u otros reclamos, pérdidas, imputación de responsabilidades, daños y perjuicios, costos o gastos si la Aplicación Móvil no se ajusta a ninguna de las garantías. Si la Aplicación Móvil en el Dispositivo Apple del Usuario no se ajusta a ninguna de las garantías pertinentes, el Usuario puede solicitar a Apple Inc. un reembolso por la suma de la compra de la Aplicación Móvil en el Dispositivo Apple del Usuario, si la hubiera. Apple Inc. no tendrá obligaciones de garantía de ninguna otra naturaleza con respecto a la Aplicación Móvil en el Dispositivo Apple del Usuario. Apple Inc. y sus filiales son terceros exentos de estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad y Apple Inc. y sus filiales pueden hacer valer estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad contra el Usuario en calidad de terceros exentos de los mismos.

14. Términos Adicionales para Dispositivos Android

Esta Sección se aplica exclusivamente a los Usuarios que utilicen la Aplicación Móvil en un dispositivo Android (i.e., Samsung, Motorola, HTC, Dispositivos Google, LG, entre otros) (“Dispositivo Android”). La Compañía solamente es responsable de la Aplicación Móvil que el Usuario utiliza en su Dispositivo Android, y el Usuario puede utilizar la Aplicación Móvil en su Dispositivo Android solamente como se permite en estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad en las “Condiciones de Servicio” establecidas en la Tienda de Aplicaciones (Play Store) (https://play.google.com/intl/es_es/about/play-terms.html). En relación con el deslinde de responsabilidades entre La Compañía y Google Inc., en la medida en que: (a) La Compañía debe atender todo reclamo vinculado con el uso o posesión por parte del Usuario o de un tercero de la Aplicación Móvil en el Dispositivo Android del Usuario, y La Compañía será responsable de atender, investigar o defender el reclamo; y (b) Si La Compañía no ha renunciado efectivamente a ninguna garantía vinculada con la Aplicación Móvil en el Dispositivo Android del Usuario, se desprende que La Compañía será responsable exclusivamente en relación con cualquier garantía del producto u otros reclamos, pérdidas, imputación de responsabilidades, daños y perjuicios, costos o gastos si la Aplicación Móvil no se ajusta a ninguna de las garantías. Si la Aplicación Móvil en el Dispositivo Android del Usuario no se ajusta a ninguna de las garantías pertinentes, el Usuario puede solicitar a Google Inc. un reembolso por la suma de la compra de la Aplicación Móvil en el Dispositivo Android del Usuario, si la hubiera. Google Inc. no tendrá obligaciones de garantía de ninguna otra naturaleza con respecto a la Aplicación Móvil en el Dispositivo Google del Usuario. Google Inc. y sus filiales son terceros exentos de estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad y Apple Inc. y sus filiales pueden hacer valer estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad contra el Usuario en calidad de terceros exentos de los mismos.

15. Abuso y Fraude

El Usuario y el Cliente están de acuerdo en notificar a La Compañía en caso de sospecha fundada de actividad fraudulenta o abusiva relacionada con el Contenido o la Aplicación Móvil. Si el Usuario o el Cliente notifican a la Compañía, o si de otra manera La Compañía sospecha que existe actividad fraudulenta o abusiva, el Usuario y el Cliente están de acuerdo en cooperar con La Compañía en cualquier investigación que se realice y en utilizar cualquier medida de prevención que resulte aplicable. Si no existe cooperación por parte del Usuario o del Cliente, ello implicará su responsabilidad por todo el uso fraudulento o actividad abusiva relacionados con el dispositivo móvil o la Aplicación Móvil.

16. Resolución de Conflictos

Mediante el uso, acceso, descarga, instalación y provisión de información relacionados con la Aplicación Móvil, el Usuario y el Cliente acuerdan expresamente que todo reclamo, disputa o controversia, sea cual fuera su naturaleza, que surja entre ellos con La Compañía o estén vinculados de cualquier modo con la Aplicación Móvil, (con inclusión de las controversias relativas con la aplicabilidad, alcance o validez de las Cláusulas de estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad), serán resueltas de acuerdo con los procedimientos aquí establecidos.

El Usuario o el Cliente pueden presentar un reclamo contra La Compañía a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contact@onspot.me. En supuesto que el reclamo no sea resuelto satisfactoriamente para el Usuario o el Cliente, todas las disputas o controversias se resolverán de la siguiente forma: 1) Mediación: Cualquiera de las Partes puede solicitar la mediación de una controversia presentando una Solicitud de Mediación por escrito a la otra Parte. El mediador, al igual que el tiempo y el lugar de mediación, siempre dentro de la República Bolivariana de Venezuela, deberá ser seleccionado por acuerdo entre las Partes. En ausencia de algún otro acuerdo que exprese lo contrario, las Partes acuerdan proceder a la mediación. La mediación se llevará a cabo según lo especificado por el mediador y lo acordado por las Partes. Las Partes acuerdan resolver sus diferencias de buena fe y tratar, con la facilitación del mediador, de llegar a una resolución consensuada de la controversia. La mediación será tratada como una discusión de arreglo y de manera confidencial. El mediador no atestiguará para ninguna de las Partes en procedimiento posterior alguno relacionado con la controversia. No se realizará ningún registro o trascripción del procedimiento de mediación. Cada Parte costeará sus propios costos surgidos como resultado de la mediación. En ausencia de algún contrato que exprese lo contrario, las partes deberán compartir los honorarios y gastos del mediador en proporciones iguales. 2) Arbitraje: Se debe utilizar el arbitraje para resolver las siguientes controversias: (1) cualquier controversia no resuelta por mediación, noventa (90) días continuos después de la emisión, por escrito, por una de las Partes, de una Solicitud de Mediación (o si las Partes han acordado entrar en mediación o extender la misma, por un período más largo que puedan acordar) o (2) cualquier controversia en la que alguna Parte declare, luego de más de treinta (30) días continuos luego de la recepción de una Solicitud de Mediación por escrito, que la mediación es inapropiada para resolver esa controversia e introduzca una solicitud de Arbitraje. En caso de acudir a un arbitraje, será resuelto mediante un Arbitraje de Derecho, de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, en la ciudad de Caracas, República Bolivariana de Venezuela, en la sede que determine el Tribunal Arbitral, en idioma Castellano y de conformidad con la Ley de Arbitraje Comercial, Código de Comercio Venezolano, y el Reglamento del Centro Empresarial de Conciliación y de Arbitraje (CEDCA), por tres (3) árbitros nombrados conforme a ese Reglamento. La decisión de los árbitros será final y vinculante para todas las partes sujetas a estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad y puede ser aplicada como precedente en cualquier juzgado de jurisdicción competente.
17. Idioma Prevaleciente

En el caso de que existiera alguna inconsistencia, ambigüedad o conflicto entre la versión en Castellano de estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad y las traducidas a otros idiomas, la versión en Castellano prevalecerá sobre el resto.

18. Cesión y Validez y Legislación Aplicable

El Usuario no puede ceder este Acuerdo sin autorización previa por escrito de La Compañía. Este Acuerdo representa la totalidad de lo acordado entre el Usuario, el Cliente y La Compañía, y solamente se puede enmendar de la forma aquí descrita. Si se determina que alguna parte de este Acuerdo es inválida, el resto del mismo conservará su plena vigencia y se podrá hacer cumplir. La legislación que rige el presente Acuerdo la constituye aquellas normas, leyes y reglamentos vigentes en la República de Panamá.

19. Disposiciones Adicionales

En caso de que no se haga cumplir algún término de este Acuerdo en una ocasión no impedirá que se haga cumplir el mismo en cualquier otra ocasión o que se haga cumplir cualquier otro término. Los encabezamientos y subtítulos no se considerarán incluidos para fines de interpretación o aplicación del presente Acuerdo, sino que se incluyen solamente para fines de conveniencia.